Termini di servizio

1. Il servizio

ReefOffice fornisce istanze server gestite e self-hosted ("Server") nell'Unione Europea. Ogni Server esegue uno stack preconfigurato di software open-source tra cui Nextcloud, Authentik, Vaultwarden, Dolibarr, Activepieces e altri servizi.

Tu ("il Client") mantieni la piena proprietà di tutti i dati memorizzati sul tuo Server. ReefOffice non accede, legge o elabora i tuoi dati se non quanto necessario per fornire il servizio (manutenzione, aggiornamenti, supporto).

Uso professionale. ReefOffice è offerto a professionisti — aziende e lavoratori autonomi (freelancer, auto-entrepreneur, consulenti, agenzie) che si abbonano per la loro attività commerciale. Non è commercializzato né destinato ai consumatori; iscrivendoti, confermi di agire per scopi relativi alla tua attività commerciale, professionale o imprenditoriale.

2. Abbonamento e pagamento

Gli abbonamenti vengono pagati tramite Mollie. ReefOffice è attualmente gestito da un micro-imprenditore francese sotto la franchigia IVA (franchise en base de TVA): l'IVA francese non è addebitata — TVA non applicabile, art. 293 B du CGI. Il checkout e la fattura indicano l'importo totale dovuto. Il trattamento fiscale può dipendere dal paese e dalla situazione aziendale del cliente; contattaci prima dell'acquisto se hai bisogno di un trattamento specifico per fatture transfrontaliere.

Il pagamento è dovuto all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I pagamenti non riusciti comportano la sospensione dell'account dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

3. Cancellazione e rimborsi

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione di ReefOffice. Alla cancellazione:

• Il tuo Server rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Dopo la fine del periodo di fatturazione, il tuo Server viene cancellato in sicurezza entro 7 giorni
• I backup vengono conservati per 30 giorni, poi eliminati permanentemente

Offriamo un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Se cancelli durante il periodo di prova, non ti verrà addebitato alcun costo. Nessun rimborso è fornito dopo il periodo di prova salvo quanto previsto dalla legge.

4. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare il tuo Server per:

• Attività illegali secondo la legge UE o francese
• Invio di spam o email commerciali non richieste
• Hosting di malware, siti di phishing o contenuti che facilitano frodi
• Estrazione di criptovalute
• Qualsiasi attività che degrada l'infrastruttura condivisa di Contabo

La violazione di questi termini può comportare la sospensione immediata dell'account.

5. Livello di servizio

Ci impegniamo a mantenere il 99,5% di tempo di attività per i Server gestiti. In caso di tempi di inattività causati da guasti dell'infrastruttura Contabo, comunicheremo il problema e il tempo di risoluzione previsto.

ReefOffice non è responsabile della perdita di dati. Consigliamo ai clienti di mantenere backup aggiuntivi autonomi dei dati critici. Il nostro servizio di backup incluso (Restic, crittografia AES-256) è una comodità, non una garanzia.

6. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di ReefOffice è limitata all'importo pagato dal Client nei 12 mesi precedenti la richiesta. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di ricavi o perdita di dati derivanti dall'uso del nostro servizio.

7. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge francese. I tribunali di Nanterre (Francia) hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa a questi termini o al servizio.

8. Modifiche a questi termini

Ti notificheremo via email qualsiasi modifica sostanziale a questi termini almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.