Termini di servizio

1. Il servizio

ReefOffice fornisce istanze server gestite e self-hosted ("Server") nell'Unione Europea. Ogni Server esegue uno stack preconfigurato di software open-source tra cui Nextcloud, Authentik, Vaultwarden, Dolibarr, Activepieces e altri servizi.

Tu ("il Client") mantieni la piena proprietà di tutti i dati memorizzati sul tuo Server. ReefOffice non accede, legge o elabora i tuoi dati se non quanto necessario per fornire il servizio (manutenzione, aggiornamenti, supporto).

Uso professionale. ReefOffice è offerto a professionisti — aziende e lavoratori autonomi (freelancer, auto-entrepreneur, consulenti, agenzie) che si abbonano per la loro attività commerciale. Non è commercializzato né destinato ai consumatori; iscrivendoti, confermi di agire per scopi relativi alla tua attività commerciale, professionale o imprenditoriale.

2. Abbonamento e pagamento

Gli abbonamenti vengono pagati tramite Mollie. ReefOffice è attualmente gestito da un micro-imprenditore francese sotto la franchigia IVA (franchise en base de TVA): l'IVA francese non è addebitata — TVA non applicabile, art. 293 B du CGI. Il checkout e la fattura indicano l'importo totale dovuto. Il trattamento fiscale può dipendere dal paese e dalla situazione aziendale del cliente; contattaci prima dell'acquisto se hai bisogno di un trattamento specifico per fatture transfrontaliere.

Il pagamento è dovuto all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I pagamenti non riusciti comportano la sospensione dell'account dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

Il prezzo fondatore è un importo **IVA esclusa**, bloccato per la durata dell'abbonamento. Ciò che è garantito è il prezzo al netto delle imposte; le imposte applicabili si aggiungono quando dovute. ReefOffice rientra attualmente nella franchise en base francese, quindi non viene fatturata IVA francese e l'importo al netto è l'importo pagato. Se ReefOffice esce da tale regime, il prezzo fondatore al netto resta invariato e l'IVA applicabile si aggiunge.

Pagamento integrale all’inizio di ogni periodo di fatturazione. Nessuno sconto per pagamento anticipato. In caso di ritardo tra professionisti, dal giorno successivo alla scadenza sono dovuti interessi senza sollecito, al tasso di rifinanziamento della BCE in vigore il 1° gennaio o il 1° luglio del semestre interessato, maggiorato di 10 punti percentuali; è dovuto un indennizzo forfettario di 40 € per costi di recupero per ogni fattura scaduta.

3. Cancellazione e rimborsi

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione di ReefOffice. Alla cancellazione:

• Il tuo Server rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Dopo la fine del periodo di fatturazione, il tuo Server viene cancellato in sicurezza entro 7 giorni
• I backup vengono conservati per 30 giorni, poi eliminati permanentemente

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se richiedi un rimborso entro 30 giorni dal primo pagamento, tale pagamento viene rimborsato integralmente. Dopo 30 giorni non sono previsti rimborsi, salvo obblighi di legge.

4. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare il tuo Server per:

• Attività illegali secondo la legge UE o francese
• Invio di spam o email commerciali non richieste
• Hosting di malware, siti di phishing o contenuti che facilitano frodi
• Estrazione di criptovalute
• Qualsiasi attività che degrada l'infrastruttura condivisa di Contabo

La violazione di questi termini può comportare la sospensione immediata dell'account.

4b. Funzionalità di IA

Alcuni piani includono funzionalità di IA. I modelli sottostanti sono forniti da terzi. Utilizzando una funzionalità di IA, l'utente accetta le licenze di tali modelli e il codice di condotta del fornitore di inferenza, che mettiamo a disposizione prima del primo utilizzo.

L'utente si impegna a non utilizzare le funzionalità di IA per:

• Riconoscimento facciale, valutazione del merito creditizio o punteggio sociale
• Decisioni mediche, legali, finanziarie, militari o relative ai trasporti senza un'adeguata supervisione umana
• Selezionare candidature, valutare o monitorare il personale, assegnare compiti, valutare studenti o determinare l'accesso a servizi essenziali — usi previsti dall'allegato III del regolamento (UE) 2024/1689
• Generare contenuti ingannevoli presentati come di origine umana, o contenuti lesivi di diritti di terzi

I risultati dell'IA sono informativi, possono essere inesatti e non sostituiscono il parere di un professionista qualificato. È necessario verificare ogni risultato prima di farvi affidamento, pubblicarlo o fondarvi una decisione.

L'utente terrà indenne ReefOffice da qualsiasi pretesa derivante da un uso delle funzionalità di IA contrario al presente articolo.

5. Livello di servizio

Ci impegniamo a mantenere il 99,5% di tempo di attività per i Server gestiti. In caso di tempi di inattività causati da guasti dell'infrastruttura Contabo, comunicheremo il problema e il tempo di risoluzione previsto.

ReefOffice non è responsabile della perdita di dati. Consigliamo ai clienti di mantenere backup aggiuntivi autonomi dei dati critici. Il nostro servizio di backup incluso (Restic, crittografia AES-256) è una comodità, non una garanzia.

6. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di ReefOffice è limitata all'importo pagato dal Client nei 12 mesi precedenti la richiesta. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di ricavi o perdita di dati derivanti dall'uso del nostro servizio.

7. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge francese. I tribunali di Nanterre (Francia) hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa a questi termini o al servizio.

8. Modifiche a questi termini

Ti notificheremo via email qualsiasi modifica sostanziale a questi termini almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.