Política de Privacidade

1. Quem somos

O ReefOffice é um serviço da Robin Angelé EI (Robin4consulting), uma micro-empresária francesa (entrepreneur individuel), SIRET 99906226800019. Os servidores dos clientes estão alojados na União Europeia na infraestrutura da Contabo (Alemanha). Os dados completos da empresa encontram-se no nosso aviso legal.

Contacto: contact@reefoffice.com

2. Que dados recolhemos

Quando se subscreve ao ReefOffice, recolhemos:

• O seu endereço de email (necessário para a criação da conta)
• O seu nome (opcional para criar uma conta)
• Dados de faturação e faturação — nome ou empresa, morada, e (para clientes empresariais da UE) número de IVA — além do pagamento processado pela Mollie; nunca vemos os seus dados completos de cartão ou conta bancária
• Preferências de configuração do servidor (escolha do plano, definições de segurança)

Quando visita o nosso website, não utilizamos cookies de rastreamento, scripts de análise, rastreadores de terceiros, fingerprinting ou perfil comportamental. Os nossos servidores mantêm registos de segurança mínimos que podem incluir endereços IP, utilizados apenas para proteger o serviço contra abusos (o nosso interesse legítimo) e mantidos por um período curto — nunca para rastreamento ou publicidade.

Os únicos cookies que definimos são estritamente necessários — um cookie de sessão que o mantém conectado ao seu painel após o login. Sob a Diretiva ePrivacy, estes estão isentos de consentimento, por isso não mostramos um banner de cookies. O site público de marketing não define cookies.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para:

• Criar e gerir a sua conta ReefOffice
• Provisionar e manter o seu servidor
• Enviar emails transacionais (boas-vindas, faturas, notificações de serviço)
• Responder aos seus pedidos de suporte

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros. Nunca.

4. Onde os seus dados são armazenados

Todos os dados do cliente (ficheiros, emails, documentos) são armazenados no seu próprio VPS dedicado na União Europeia. O plano de controlo do ReefOffice (gestão de conta, faturação) também está alojado na UE.

Os dados do seu servidor nunca saem da UE. As cópias de segurança são encriptadas no lado do cliente com Restic antes de serem transferidas para a Hetzner Storage Box na UE.

5. Retenção de dados

Os dados da sua conta são retidos enquanto a sua subscrição estiver ativa. Quando cancela:

• O seu servidor é apagado de forma segura dentro de 7 dias
• As cópias de segurança são eliminadas dentro de 30 dias
• Os dados da sua conta são eliminados dentro de 90 dias

Pode solicitar a eliminação imediata a qualquer momento contactando-nos.

6. Os seus direitos (GDPR)

Sob o GDPR, tem o direito de:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação — corrigir dados inexatos
• Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade — receber os seus dados num formato legível por máquina
• Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para privacy@reefoffice.com. Responderemos dentro de 30 dias.

7. Subcontratantes

• Contabo GmbH (Alemanha) — alojamento de servidores de clientes
• Hetzner (UE) — armazenamento de cópias de segurança encriptadas off-site
• Mollie B.V. (Países Baixos) — processamento de pagamentos
• o2switch (França) — alojamento de email e envio de email transacional

8. Alterações a esta política

Notificá-lo-emos por email de quaisquer alterações materiais a esta política de privacidade com pelo menos 30 dias de antecedência antes da sua entrada em vigor.