Frequently asked questions

A ReefOffice é um SaaS gestionado que executa um servidor empresarial privado e individualizado para cada cliente na UE. A ReefOffice provisiona, protege, faz backups e mantém-no; você utiliza-o através de um único início de sessão e um painel simples. A stack inclui ficheiros, passwords, gestão de documentos, CRM e faturação, automação, IA privada opcional e mais — tudo no seu próprio servidor dedicado.

Freelancers, consultores independentes, pequenas agências e equipas de serviços de aproximadamente 1 a 10 pessoas que querem ficheiros, CRM, faturação, documentos, automação e IA gestionada opcional sem configurar servidores.

Não. A configuração é tratada inteiramente por nós — recebe um URL e um início de sessão, e a sua equipa pode começar a utilizar os serviços imediatamente. O painel permite-lhe ativar ou desativar serviços com um interruptor. Geralmos atualizações, patches de segurança e backups em segundo plano.

Todos os planos incluem Nextcloud (ficheiros e colaboração), Vaultwarden (passwords), Paperless (gestão de documentos), Grist (folhas de cálculo), Open WebUI + Hermes (chat e agente de IA), Activepieces (automação), ferramentas PDF e Authentik SSO — mais de uma dúzia de aplicações pré-instaladas no seu servidor. Pode ver a lista completa e ativar aplicações adicionais na nossa página de aplicações.

Os planos começam em 39€/mês para o Escritório Privado Solo e vão até 549€/mês para a Equipa de IA Dedicada. Não existem taxas por utilizador — os planos de equipa incluem uma generosa utilização justa de lugares. Consulte a página completa de preços para mais detalhes.

Os planos Solo são para freelancers e incluem um utilizador nomeado. Os planos Equipa adicionam ferramentas de colaboração e incluem até 10 utilizadores nomeados a taxa fixa. Onze ou mais requerem uma revisão de capacidade e uma cotação assistida.

Não automaticamente durante o lançamento. Onze ou mais utilizadores nomeados requerem uma revisão de capacidade para que a ReefOffice recomende um VPS ou VDS adequado e forneça uma cotação assistida.

Os dados de cada cliente estão no seu próprio servidor dedicado na União Europeia (Alemanha), GDPR por defeito. A IA pode funcionar num modelo local em Alemanha ou utilizar a sua chave de API própria — o conteúdo dos documentos permanece no seu servidor de qualquer forma.

Ambos estão disponíveis em todos os planos. O anual é faturado anualmente e resulta numa taxa mensal mais baixa. Pode começar mensalmente e mudar depois.

Cada servidor é entregue com 300 GB e o seu painel mostra a utilização do disco com avisos bem antes de ficar cheio. Se ultrapassar esse limite, armazenamento de expansão encriptado (5 TB e além) pode ser anexado a qualquer plano. Os dados são encriptados no seu servidor antes de sair, pelo que o fornecedor de armazenamento vê apenas texto cifrado.

Sim — agende uma demonstração e mostramos-lhe exatamente o que a ReefOffice executaria para o seu negócio, sem compromisso. Contacte-nos para agendar uma demonstração.

Os seus dados são seus. Pode exportar tudo do Nextcloud a qualquer momento (WebDAV + ferramentas de exportação), e fornecemos um docker-compose.yml para que possa executar a stack completa num servidor por si mesmo. Não existe formato proprietário, sem bloqueio, e sem taxa de saída.

Não totalmente, e preferimos dizê-lo à partida. O ReefOffice usa modelos de pesos abertos: Mistral Small 3.2, Qwen3-32B e gpt-oss-120b. São fortes para perguntar aos seus documentos, redigir, resumir e correr automações sobre os seus próprios dados, o que cobre a maior parte do trabalho diário. Não igualam os maiores modelos de fronteira da OpenAI ou da Anthropic nas tarefas mais difíceis de raciocínio, programação e análise. Se depende desses modelos, há dois caminhos: manter a subscrição a par do ReefOffice, ou ligar a chave de API do fornecedor — suportada em todos os planos — para que os mesmos modelos respondam dentro do seu espaço de trabalho, saindo do seu servidor apenas o texto que enviar explicitamente. O que o ReefOffice substitui são as subscrições de armazenamento, documentos, CRM, palavras-passe e automação — e a necessidade de colocar os dados do seu negócio na infraestrutura de outra pessoa para ter IA por cima.

Sim — mas não aumentando o disco do próprio servidor, por isso vale a pena perceber o mecanismo antes de escolher. Todos os planos incluem 300 GB. Nos planos Team pode acrescentar na configuração a **opção de 600 GB por 9 €/mês** (96 €/ano). Esta tem de ser decidida quando criamos o seu servidor: o nosso fornecedor permite duplicar o disco na criação, mas não oferece forma de o aumentar depois. Se recusar agora, não poderá acrescentá-la mais tarde a esse mesmo servidor — por isso, se estiver a migrar mais de cerca de 200 GB, leve-a. Se encher os 300 GB mais tarde, nada se perde. Vigiamos o espaço em disco de cada servidor e avisamo-lo aos 70%, muito antes de se tornar urgente. Há então dois caminhos: 1. **Armazenamento de expansão cifrado** — espaço adicional que ligamos ao seu servidor, cifrado de modo a que o fornecedor de armazenamento veja apenas texto cifrado. Ideal para arquivos, projetos concluídos e documentos antigos. Pode ser acrescentado a qualquer momento. 2. **Um servidor maior** — mais CPU, memória e disco em conjunto, migrado mantendo os seus dados e endereço IP. A resposta certa se cresceram os ficheiros *ativos* e não o arquivo. Diremos qual das duas se adequa, com o preço, antes de mudar seja o que for. Nunca é passado automaticamente para um plano maior.