Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ReefOffice es un servicio de Robin Angelé EI (Robin4consulting), un microempresario francés (entrepreneur individuel), SIRET 99906226800019. Los servidores de clientes están alojados en la Unión Europea en infraestructura de Contabo (Alemania). Los detalles completos de la empresa se encuentran en nuestro aviso legal.

Contacto: contact@reefoffice.com

2. Qué datos recopilamos

Cuando te registras en ReefOffice, recopilamos:

• Tu dirección de correo electrónico (necesaria para la creación de la cuenta)
• Tu nombre (opcional para crear una cuenta)
• Datos de facturación — nombre o razón social, dirección y (para clientes empresariales de la UE) número de IVA — además del pago procesado por Mollie; nunca vemos los detalles completos de tu tarjeta o cuenta bancaria
• Preferencias de configuración del servidor (elección del plan, ajustes de seguridad)

Cuando visitas nuestro sitio web, no utilizamos cookies de rastreo, scripts de analítica, rastreadores de terceros, huellas digitales o perfilado conductual. Nuestros servidores mantienen registros de seguridad mínimos que pueden incluir direcciones IP, utilizadas únicamente para proteger el servicio contra abusos (nuestro interés legítimo) y conservadas por un período corto — nunca para rastreo o publicidad.

Las únicas cookies que establecemos son estrictamente necesarias — una cookie de sesión que te mantiene conectado a tu panel después del inicio de sesión. Según la Directiva de Privacidad Electrónica, estas están exentas de consentimiento, por lo que no mostramos un banner de cookies. El sitio de marketing público no establece cookies.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de ReefOffice
• Aprovisionar y mantener tu servidor
• Enviar correos transaccionales (bienvenida, facturas, notificaciones de servicio)
• Responder a tus solicitudes de soporte

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros. Jamás.

4. Dónde se almacenan tus datos

Todos los datos del cliente (archivos, correos, documentos) se almacenan en tu VPS dedicado en la Unión Europea. El plano de control de ReefOffice (gestión de cuentas, facturación) también está alojado en la UE.

Los datos de tu servidor nunca salen de la UE. Las copias de seguridad se cifran en el lado del cliente con Restic antes de transferirse a Hetzner Storage Box en la UE.

5. Retención de datos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras tu suscripción esté activa. Cuando cancelas:

• Tu servidor se borra de forma segura en un plazo de 7 días
• Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días
• Los datos de tu cuenta se eliminan en un plazo de 90 días

Puedes solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento contactándonos.

6. Tus derechos (RGPD)

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacy@reefoffice.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Subprocesadores

• Contabo GmbH (Alemania) — alojamiento de servidores de clientes
• Hetzner (UE) — almacenamiento de copias de seguridad cifradas fuera del sitio
• Mollie B.V. (Países Bajos) — procesamiento de pagos
• o2switch (Francia) — alojamiento de correo y entrega de correo transaccional

8. Cambios en esta política

Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio material en esta política de privacidad al menos 30 días antes de que entre en vigor.