Términos de Servicio

1. El servicio

ReefOffice proporciona instancias de servidor gestionadas y autoalojadas ("Servidores") en la Unión Europea. Cada servidor ejecuta un stack preconfigurado de software de código abierto que incluye Nextcloud, Authentik, Vaultwarden, Dolibarr, Activepieces y otros servicios.

Tú ("el Cliente") mantienes la propiedad total de todos los datos almacenados en tu Servidor. ReefOffice no accede, lee ni procesa tus datos excepto lo necesario para prestar el servicio (mantenimiento, actualizaciones, soporte).

Uso profesional. ReefOffice se ofrece a profesionales — empresas y autónomos (freelancers, autoemprendedores, consultores, agencias) que se suscriben para su actividad profesional. No está dirigido ni comercializado a consumidores; al suscribirte, confirmas que actúas con fines dentro de tu comercio, negocio o profesión.

2. Suscripción y pago

Las suscripciones se pagan a través de Mollie. ReefOffice está actualmente operado por un microempresario francés bajo la franquicia de IVA (franchise en base de TVA): no se cobra el IVA francés — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. El proceso de pago y la factura indican el importe total a pagar. El tratamiento fiscal puede depender del país del cliente y su estado empresarial; contacta con nosotros antes de la compra si necesitas un tratamiento de factura transfronterizo específico.

El pago es debido al inicio de cada período de facturación. Los pagos fallidos resultan en la suspensión de la cuenta tras un período de gracia de 7 días.

El precio fundador es un importe **sin impuestos**, bloqueado durante la vigencia de su suscripción. Lo garantizado es el precio antes de impuestos; los impuestos aplicables se añaden cuando procede. ReefOffice se acoge actualmente a la franchise en base francesa, por lo que no se factura IVA francés y el importe sin impuestos es el importe pagado. Si ReefOffice deja de acogerse a ese régimen, el precio fundador sin impuestos no cambia y se añade el IVA aplicable.

Pago íntegro al comienzo de cada período de facturación. Sin descuento por pronto pago. En caso de demora entre profesionales, se devengan intereses desde el día siguiente al vencimiento, sin requerimiento, al tipo de refinanciación del BCE vigente el 1 de enero o el 1 de julio del semestre correspondiente, más 10 puntos porcentuales; se aplica una indemnización fija de 40 € por costes de cobro por cada factura vencida.

3. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de Facturación de ReefOffice. Tras la cancelación:

• Tu Servidor permanece activo hasta el final del período de facturación actual
• Una vez finalizado el período de facturación, tu Servidor se borra de forma segura en un plazo de 7 días
• Las copias de seguridad se conservan durante 30 días y luego se eliminan permanentemente

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si solicita el reembolso dentro de los 30 días posteriores al primer pago, reembolsamos íntegramente ese pago. Después de 30 días no se realizan reembolsos, salvo obligación legal.

4. Uso aceptable

Aceptas no utilizar tu Servidor para:

• Actividades ilegales bajo la legislación de la UE o francesa
• Enviar spam o correo electrónico masivo no solicitado
• Alojar malware, sitios de phishing o contenido que facilite el fraude
• Minería de criptomonedas
• Cualquier actividad que degrade la infraestructura compartida de Contabo

El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

4b. Funciones de IA

Algunos planes incluyen funciones de IA. Los modelos subyacentes son proporcionados por terceros. Al utilizar una función de IA, usted acepta las licencias de esos modelos y el código de conducta del proveedor de inferencia, que le facilitamos antes del primer uso.

Usted se compromete a no utilizar las funciones de IA para:

• Reconocimiento facial, evaluación de solvencia o puntuación social
• Decisiones médicas, jurídicas, financieras, militares o de transporte sin una supervisión humana adecuada
• Cribar candidaturas, evaluar o supervisar a personas empleadas, asignar tareas, evaluar a estudiantes o determinar el acceso a servicios esenciales — usos contemplados en el anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689
• Generar contenidos engañosos presentados como de autoría humana, o contenidos que vulneren derechos de terceros

Los resultados de la IA son informativos, pueden ser inexactos y no sustituyen el consejo de un profesional cualificado. Debe verificar cualquier resultado antes de basarse en él, publicarlo o fundamentar una decisión.

Usted mantendrá indemne a ReefOffice frente a cualquier reclamación derivada de un uso de las funciones de IA contrario a este apartado.

5. Nivel de servicio

Nos esforzamos por mantener un 99,5% de tiempo de actividad para los Servidores gestionados. En caso de inactividad causada por fallos en la infraestructura de Contabo, comunicaremos el problema y el tiempo estimado de resolución.

ReefOffice no es responsable de la pérdida de datos. Recomendamos a los clientes mantener sus propias copias de seguridad adicionales de datos críticos. Nuestro servicio de copia de seguridad incluido (Restic, cifrado AES-256) es una comodidad, no una garantía.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de ReefOffice se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, pérdida de ingresos o pérdida de datos resultantes del uso de nuestro servicio.

7. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la legislación francesa. Los tribunales de Nanterre (Francia) tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos términos o el servicio.

8. Cambios en estos términos

Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio material en estos términos al menos 30 días antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye la aceptación.