Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

ReefOffice est un service de Robin Angelé EI (Robin4consulting), micro-entrepreneur français (entrepreneur individuel), SIRET 99906226800019. Les serveurs des clients sont hébergés dans l'Union européenne sur l'infrastructure Contabo (Allemagne). Les informations complètes figurent dans nos mentions légales.

Contact : contact@reefoffice.com

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous créez un compte ReefOffice, nous collectons :

• Votre adresse e-mail (nécessaire à la création du compte)
• Votre nom (facultatif pour créer un compte)
• Vos informations de facturation — nom ou raison sociale, adresse et (pour les clients professionnels de l'UE) numéro de TVA — ainsi que le paiement par carte traité par Stripe ; nous ne voyons jamais les détails complets de votre carte
• Vos préférences de configuration du serveur (choix de l'offre, paramètres de sécurité)

Lorsque vous visitez notre site, nous n'utilisons aucun cookie de suivi, script d'analyse, traceur tiers, empreinte numérique ni profilage comportemental. Nos serveurs conservent des journaux de sécurité minimaux pouvant inclure des adresses IP, utilisés uniquement pour protéger le service contre les abus (notre intérêt légitime) et conservés pour une courte durée — jamais à des fins de suivi ou de publicité.

Les seuls cookies que nous déposons sont strictement nécessaires — un cookie de session qui vous maintient connecté à votre tableau de bord après la connexion. En vertu de la directive ePrivacy, ils sont exemptés de consentement ; nous n'affichons donc aucune bannière de cookies. Le site vitrine public ne dépose aucun cookie.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte ReefOffice
• Provisionner et maintenir votre serveur
• Envoyer des e-mails transactionnels (bienvenue, factures, notifications de service)
• Répondre à vos demandes d'assistance

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers. Jamais.

4. Où vos données sont stockées

Toutes les données des clients (fichiers, e-mails, documents) sont stockées sur votre propre VPS dédié dans l'Union européenne. Le plan de contrôle de ReefOffice (gestion des comptes, facturation) est également hébergé dans l'UE.

Les données de votre serveur ne quittent jamais l'UE. Les sauvegardes sont chiffrées côté client avec Restic avant leur transfert vers une Hetzner Storage Box dans l'UE.

5. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées tant que votre abonnement est actif. Lorsque vous résiliez :

• Votre serveur est effacé de manière sécurisée sous 7 jours
• Les sauvegardes sont supprimées sous 30 jours
• Vos données de compte sont supprimées sous 90 jours

Vous pouvez demander une suppression immédiate à tout moment en nous contactant.

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie de vos données personnelles
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@reefoffice.com. Nous répondrons sous 30 jours.

7. Sous-traitants

• Contabo GmbH (Allemagne) — hébergement des serveurs clients
• Hetzner (UE) — stockage de sauvegardes chiffrées hors site
• Stripe (UE/États-Unis) — traitement des paiements, PCI-DSS niveau 1
• o2switch (France) — hébergement e-mail et envoi des e-mails transactionnels

8. Modifications de cette politique

Nous vous informerons par e-mail de toute modification importante de cette politique de confidentialité au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.