Foire aux questions

ReefOffice est un SaaS géré qui opère un serveur professionnel privé et dédié pour chaque client dans l'UE. ReefOffice provisionne, sécurise, sauvegarde et maintient le serveur ; vous l'utilisez via un seul identifiant et un tableau de bord simple. La stack inclut fichiers, mots de passe, gestion documentaire, CRM et facturation, automatisation, IA privée optionnelle et plus — le tout sur votre propre serveur dédié.

Aux indépendants, consultants, petites agences et équipes de service de 1 à 10 personnes environ qui veulent fichiers, CRM, facturation, documents, automatisation et IA managée optionnelle sans configurer de serveur.

Non. L'installation est entièrement prise en charge par nos soins — vous recevez une URL et un identifiant, et votre équipe peut commencer à utiliser les services immédiatement. Le tableau de bord vous permet d'activer ou désactiver les services en un clic. Nous gérons les mises à jour, les correctifs de sécurité et les sauvegardes en arrière-plan.

Chaque offre inclut Nextcloud (fichiers & collaboration), Vaultwarden (mots de passe), Paperless (gestion documentaire), Grist (tableurs), Open WebUI + Hermes (chat IA & agent), Activepieces (automatisation), outils PDF et Authentik SSO — plus d'une douzaine d'applications préinstallées sur votre serveur. Voir la liste complète sur notre page applications.

Private Office commence à 39 €/mois. Managed EU AI est une option. Dedicated AI est dimensionné et chiffré individuellement après une étude de conception ; aucun matériel, modèle, niveau de capacité ou prix n'est promis avant cette étude. Voir la page de tarifs pour les détails.

Solo inclut un utilisateur nommé. Team ajoute les outils de collaboration et inclut jusqu'à 10 utilisateurs nommés à prix fixe. À partir de 11, une étude de capacité et un devis assisté sont nécessaires.

Pas automatiquement pendant le lancement. À partir de 11 utilisateurs nommés, ReefOffice vérifie la capacité nécessaire, recommande une VM ou un VDS adapté et fournit un devis assisté.

Les données de chaque client vivent sur leur propre serveur dédié dans l'Union européenne (Allemagne), RGPD par défaut. L'IA peut fonctionner sur un modèle local en Allemagne ou utiliser votre propre clé API — le contenu de vos documents reste sur votre serveur dans les deux cas.

Les deux sont disponibles sur chaque offre. L'abonnement annuel est facturé une fois par an et revient à un tarif mensuel plus bas. Vous pouvez commencer mensuellement et passer en annuel plus tard.

Chaque serveur dispose d'un disque de 300 Go. Le système et les applications en utilisent une partie ; votre tableau de bord affiche l'espace réellement disponible et vous alerte bien avant qu'il soit plein. L'option 600 Go se choisit avant la création. Si vous avez ensuite besoin de davantage, un stockage d'extension chiffré (5 To et plus) peut être ajouté à toute offre. Les données sont chiffrées sur votre serveur avant de partir ; le prestataire ne voit que des données chiffrées.

Oui — réservez une démo et nous vous montrerons exactement ce que ReefOffice ferait pour votre entreprise, sans engagement. Contactez-nous pour planifier une démo.

Vous possédez vos données. Vous pouvez tout exporter de Nextcloud à tout moment (WebDAV + outils d'export), et nous fournissons un docker-compose.yml pour exécuter la stack complète sur n'importe quel serveur. Pas de format propriétaire, pas de dépendance, pas de frais de sortie.

Pas entièrement, et nous préférons le dire d'emblée.

ReefOffice utilise des modèles à poids ouverts — Mistral Small 24B et Qwen3-32B. Ils sont très bons pour interroger vos documents, rédiger, résumer et exécuter des automatisations sur vos propres données, ce qui couvre l'essentiel du travail quotidien. Ils n'égalent pas les plus grands modèles de pointe d'OpenAI ou d'Anthropic sur les tâches de raisonnement, de code et d'analyse les plus difficiles.

Si vous dépendez de ces modèles, deux solutions : conserver votre abonnement en parallèle de ReefOffice, ou connecter la clé API du fournisseur — possible sur toutes les offres — pour que ces mêmes modèles répondent depuis votre espace de travail, seul le texte que vous envoyez explicitement quittant votre serveur.

Ce que ReefOffice remplace vraiment, ce sont les abonnements de stockage, de gestion documentaire, de CRM, de mots de passe et d'automatisation — et la nécessité de confier vos données à l'infrastructure d'un tiers pour avoir de l'IA par-dessus.

300 Go inclus — Idéal si vous avez jusqu'à environ 200 Go à migrer. 1 To de sauvegarde chiffrée hors serveur chez Hetzner inclus.

600 Go — Deux fois plus d'espace serveur dès le premier jour. 5 To de sauvegarde chiffrée hors serveur chez Hetzner inclus. +19 €/mois.

Important : ReefOffice configure ce disque principal pour la commande. Un changement ultérieur n'est pas encore automatique et peut nécessiter une migration planifiée ; son prix et l'interruption prévue sont confirmés avant toute modification.

Il s’agit d’un repère mensuel indicatif, pas d’un devis, d’une économie garantie ni d’une équivalence fonctionnelle exacte. Nous additionnons six offres publiques qui couvrent une partie des mêmes besoins : Microsoft 365 Business Standard, 1Password, Zapier, Paperless-ngx managé, Grist Pro et Dolibarr managé.

Nous utilisons les prix publics d’entrée avec facturation annuelle vérifiés en août 2026, convertissons les prix en dollars au taux indicatif de 0.92 € par dollar et arrondissons chaque ligne visible pour faciliter la lecture. Les fournisseurs n’affichent pas tous les taxes de la même manière ; le taux de change, le pays, les promotions, l’usage et l’offre choisie peuvent modifier le résultat. Ne comptez que les abonnements que vous remplaceriez réellement. Les lignes affichées constituent le calcul ; ReefOffice n’est pas l’équivalent fonctionnel exact de chacune des offres citées.