1. Kies de werkruimtevorm
We bevestigen uw plan, domein, aantal gebruikers, gegevenslocatieverwachtingen, back-upmodus en welke startworkflows het eerst belangrijk zijn.
Ondersteuning en onboarding
Een beheerde werkruimte zou met een menselijk pad moeten komen.
ReefOffice is voor niet-technische teams die een privé-kantoor willen zonder operators te worden. Ondersteuning is onderdeel van het product: installatie, updates, receptpakketten, herstelhulp en heldere begeleiding.
2. Voorzien en verifiëren
ReefOffice maakt de privé-werkruimte aan, controleert aanmelding, TLS, back-ups, bewaking en de kerndiensten voordat u het team uitnodigt.
3. Installeer nuttige startrecepten
De eerste automatiseringen worden geselecteerd op zakelijke waarde: klantmappen, documentarchief, herinneringen, samenvattingen, leadopvang of AI-documentsamenvattingen afhankelijk van het plan.
4. Geef duidelijk over
U ontvangt de URL's, adminverwachtingen, een korte servicedoorloop en het ondersteuningspad. Technische details blijven beschikbaar, maar ze worden niet uw dagelijkse taak.
Inbegrepen hulp
- Account- en aanmeldingsvragen.
- Controles van kerndienstbeschikbaarheid.
- Beheerde updates en routinematig beveiligingsonderhoud.
- Back-upstatuscontroles en geplande herstelhulp.
- Installeren of vernieuwen van inbegrepen automatiseringsrecepten.
- Uitleggen van de stack aan uw klant, boekhouder of technisch adviseur.
Apart bepaald
- Grote gegevensmigraties van bestaande SaaS-tools.
- Aangepaste verticale workflowpakketten.
- Sectorspecifieke wettelijke nalevingsreviews.
- Complexe app-aanpassingen in upstream-tools.
- Noodwerk buiten normale ondersteuningsdekking.
- Air-gapped-overdracht of on-premise bedieningsprocedures.
Per plan
Ondersteuning volgt de waarde van het plan
Plannen zijn niet alleen servergroottes. Ze bepalen hoeveel onboarding, workflowpakketten en AI-mogelijkheden moeten worden verwacht.
Private Office Solo
Schone installatie voor één eigenaar-operator.
E-mailondersteuning, startreceptselectie en een korte werkruimte-overdracht.
Private Office Team
Beste eerste plan voor kleine klantenserviceteams.
Team-onboardingbegeleiding, inbegrepen startautomatiseringen en één lichte workflowaanpassing tijdens onboarding.
Managed EU AI-uitbreiding
Documentbewuste AI en geplande samenvattingen.
AI-workflowonboarding, documentgeheugencontroles en realistische begeleiding over privacy, capaciteit en wanneer externe modelsleutels te gebruiken.
Dedicated of on-premise
Hogere isolatie of hardware-specifieke vereisten.
Verkoopgestuurde scope, migratieplan, beveiligingsvragen en een schriftelijke operationele grens vóór implementatie.
Responsmodel
Duidelijke prioriteiten, geen nep 24/7-theater
Standaard ondersteuning streeft een eerste respons binnen één werkdag na. Service-impactende incidenten en beveiligingskwesties worden eerst afgehandeld. Volledige 24/7-, gereguleerde of gegarandeerde-respons ondersteuning moet apart worden geprijsd en gedocumenteerd.
Al klant? Open een ondersteuningsticket direct vanuit uw dashboard — het voegt automatisch uw servercontext toe.
Open een ticketAlgemene ondersteuning
Gebruik dit voor toegang, onboarding, facturatie, workflow, herstel of algemene servicevragen.
E-mail verzenden
Beveiligingsmelding
Gebruik dit voor kwetsbaarheidsrapporten, verdachte toegang of beveiligingsgevoelige vragen.
E-mail verzenden
Demo en onboarding
Gebruik dit wanneer u wilt begrijpen welk plan en welk receptpakket bij uw team past.
E-mail verzenden
Wilt u weten wat ondersteuning zou dekken voor uw team?
Deel de grootte van uw team, huidige tools en de eerste workflow die u wilt automatiseren. ReefOffice kan dat omzetten in een praktische onboarding-scope.