Servicevoorwaarden

1. De dienst

ReefOffice levert beheerde, zelf-gehoste serverinstanties ("Servers") in de Europese Unie. Elke server draait een vooraf geconfigureerde stack van open-source software waaronder Nextcloud, Authentik, Vaultwarden, Dolibarr, Activepieces en andere diensten.

U ("de Klant") behoudt volledig eigendom van alle gegevens die op uw Server worden opgeslagen. ReefOffice heeft geen toegang tot, leest of verwerkt uw gegevens niet anders dan nodig is om de dienst te leveren (onderhoud, updates, ondersteuning).

Professioneel gebruik. ReefOffice wordt aangeboden aan professionals — bedrijven en zelfstandigen (freelancers, auto-entrepreneurs, consultants, bureaus) die zich abonneren voor hun bedrijfsactiviteit. Het is niet bestemd voor consumenten; door te abonneren bevestigt u dat u handelt voor doelen binnen uw bedrijf, beroep of professie.

2. Abonnement & betaling

Abonnementen worden betaald via Mollie. ReefOffice wordt momenteel beheerd door een Frans micro-ondernemer onder het btw-franchise regime (franchise en base de TVA): Franse btw wordt niet in rekening gebracht — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Het afrekenpaneel en de factuur vermelden het totale te betalen bedrag. De belastingbehandeling kan afhangen van het land en de bedrijfsstatus van de klant; neem contact met ons op voor aankoop als u een specifieke grensoverschrijdende factuurbehandeling nodig heeft.

Betaling is verschuldigd aan het begin van elke facturatieperiode. Mislukte betalingen leiden tot accountopschorting na een rentetermijn van 7 dagen.

De oprichtersprijs is een bedrag **exclusief btw**, vastgezet voor de duur van uw abonnement. Gegarandeerd wordt de prijs vóór belasting; toepasselijke belastingen komen erbij wanneer verschuldigd. ReefOffice valt momenteel onder de Franse franchise en base, dus wordt geen Franse btw in rekening gebracht en is het bedrag exclusief btw het betaalde bedrag. Vervalt die regeling, dan blijft de oprichtersprijs exclusief btw ongewijzigd en komt de toepasselijke btw erbij.

Volledige betaling aan het begin van elke factureringsperiode. Geen korting bij vervroegde betaling. Bij betalingsachterstand tussen ondernemingen is vanaf de dag na de vervaldatum zonder aanmaning rente verschuldigd tegen de ECB-herfinancieringsrente die op 1 januari of 1 juli van het betreffende halfjaar geldt, vermeerderd met 10 procentpunten; daarnaast geldt een vaste vergoeding van €40 voor invorderingskosten per achterstallige factuur.

3. Opzegging & terugbetalingen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de ReefOffice-facturatiepagina. Bij opzegging:

• Uw Server blijft actief tot het einde van de huidige facturatieperiode
• Na afloop van de facturatieperiode wordt uw Server binnen 7 dagen veilig gewist
• Back-ups worden 30 dagen bewaard en daarna permanent verwijderd

We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen. Vraagt u binnen 30 dagen na uw eerste betaling om terugbetaling, dan betalen wij die betaling volledig terug. Na 30 dagen volgt geen terugbetaling, tenzij wettelijk verplicht.

4. Acceptabel gebruik

U gaat ermee akkoord uw Server niet te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten onder EU- of Frans recht
• Het verzenden van spam of ongevraagde bulk-e-mail
• Hosten van malware, phishing-sites of inhoud die fraude vergemakkelijkt
• Cryptocurrency-mining
• Elke activiteit die de gedeelde infrastructuur van Contabo degradeert

Schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke accountopschorting.

4b. AI-functies

Sommige abonnementen bevatten AI-functies. De onderliggende modellen worden door derden geleverd. Door een AI-functie te gebruiken aanvaardt u de licenties van die modellen en de gedragscode van de inferentie-aanbieder, die wij u vóór het eerste gebruik ter beschikking stellen.

U gebruikt AI-functies niet voor:

• Gezichtsherkenning, kredietwaardigheidsbeoordeling of sociale scoring
• Medische, juridische, financiële, militaire of vervoersbeslissingen zonder passend menselijk toezicht
• Het selecteren van sollicitanten, het beoordelen of monitoren van werknemers, het toewijzen van taken, het beoordelen van lerenden of het bepalen van toegang tot essentiële diensten — toepassingen uit bijlage III van Verordening (EU) 2024/1689
• Het genereren van misleidende inhoud die als door mensen geschreven wordt gepresenteerd, of inhoud die rechten van derden schendt

AI-uitvoer is informatief, kan onjuist zijn en vervangt geen advies van een gekwalificeerde professional. U moet elke uitvoer controleren voordat u erop vertrouwt, deze publiceert of er een beslissing op baseert.

U vrijwaart ReefOffice tegen elke aanspraak die voortvloeit uit gebruik van AI-functies in strijd met dit artikel.

5. Serviceniveau

We streven ernaar 99,5% uptime te handhaven voor beheerde Servers. In geval van downtime veroorzaakt door Contabo-infrastructuurstoringen, zullen we het probleem en de verwachte oplostijd communiceren.

ReefOffice is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. We raden klanten aan hun eigen aanvullende back-ups van kritieke gegevens te bewaren. Onze inbegrepen back-updienst (Restic, AES-256-versleuteld) is een gemak, geen garantie.

6. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ReefOffice is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten of gegevensverlies als gevolg van het gebruik van onze dienst.

7. Toepasselijk recht & geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. De rechtbanken van Nanterre (Frankrijk) zijn exclusief bevoegd over elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden of de dienst.

8. Wijzigingen in deze voorwaarden

We brengen u per e-mail op de hoogte van wezenlijke wijzigingen in deze voorwaarden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de dienst na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als aanvaarding.