Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Der Dienst

ReefOffice stellt verwaltete, selbst gehostete Serverinstanzen ("Server") in der Europäischen Union bereit. Jeder Server führt einen vorkonfigurierten Stack aus Open-Source-Software aus, darunter Nextcloud, Authentik, Vaultwarden, Dolibarr, Activepieces und weitere Dienste.

Sie ("der Kunde") behalten das volle Eigentum an allen auf Ihrem Server gespeicherten Daten. ReefOffice greift nicht auf Ihre Daten zu, liest sie nicht und verarbeitet sie nicht, außer soweit für die Erbringung des Dienstes erforderlich (Wartung, Updates, Support).

Gewerbliche Nutzung. ReefOffice richtet sich an Gewerbetreibende — Unternehmen und Selbstständige (Freelancer, Kleinunternehmer, Berater, Agenturen), die für ihre geschäftliche Tätigkeit abonnieren. Der Dienst wird nicht an Verbraucher vermarktet oder für sie bereitgestellt; mit dem Abonnement bestätigen Sie, dass Sie zu Zwecken handeln, die Ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

2. Abonnement & Zahlung

Abonnements werden über Stripe bezahlt. ReefOffice wird von einem französischen Kleinunternehmer im Rahmen der Mehrwertsteuerbefreiung (franchise en base de TVA) betrieben: Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Die angezeigten Preise sind der zu zahlende Gesamtbetrag. Geschäftskunden mit Sitz in einem anderen EU-Land werden ohne französische Mehrwertsteuer fakturiert und müssen die Steuer ggf. im Reverse-Charge-Verfahren in ihrem eigenen Land selbst abführen.

Die Zahlung ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums fällig. Fehlgeschlagene Zahlungen führen nach einer Frist von 7 Tagen zur Sperrung des Kontos.

3. Kündigung & Erstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Stripe-Abrechnungsportal kündigen. Bei Kündigung:

• Ihr Server bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv
• Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird Ihr Server innerhalb von 7 Tagen sicher gelöscht
• Backups werden 30 Tage aufbewahrt und dann endgültig gelöscht

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Wenn Sie während der Testphase kündigen, wird Ihnen nichts berechnet. Nach der Testphase werden keine Erstattungen gewährt, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Ihren Server nicht zu nutzen für:

• Illegale Aktivitäten nach EU- oder französischem Recht
• Den Versand von Spam oder unerwünschten Massen-E-Mails
• Das Hosten von Malware, Phishing-Seiten oder betrugsfördernden Inhalten
• Das Mining von Kryptowährungen
• Jegliche Aktivität, die die gemeinsam genutzte Infrastruktur von Contabo beeinträchtigt

Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

5. Service-Level

Wir bemühen uns, für verwaltete Server eine Verfügbarkeit von 99,5 % aufrechtzuerhalten. Bei Ausfällen aufgrund von Störungen der Contabo-Infrastruktur informieren wir über das Problem und die voraussichtliche Behebungszeit.

ReefOffice haftet nicht für Datenverlust. Wir empfehlen Kunden, eigene zusätzliche Backups kritischer Daten vorzuhalten. Unser enthaltener Backup-Dienst (Restic, AES-256-verschlüsselt) ist eine Erleichterung, keine Garantie.

6. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von ReefOffice ist auf den vom Kunden in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Betrag begrenzt. Für indirekte Schäden, entgangene Einnahmen oder Datenverluste, die aus der Nutzung unseres Dienstes entstehen, haften wir nicht.

7. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst sind ausschließlich die Gerichte von Nanterre (Frankreich) zuständig.

8. Änderungen dieser Bedingungen

Wir informieren Sie per E-Mail über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.